Formamos parte de la RED CONOCER como Centro de Evaluación adscrito al Organismo Certificador de COPARMEX METROPOLITANO. Estamos autorizados para Capacitar y Evaluar con fines de certificación, las competencias de las personas con base en los Estándares de Competencias EC0105 “Atención al Ciudadano en el Sector Público” y EC0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”. Inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.
Expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo con lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información / documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.
Una hora en gabinete y una hora en campo por candidato.
La capacitación y certificación de los servidores públicos en este estándar permitirá que la atención al público en las ventanillas del municipio sea con eficiencia y calidad, lo que dará como resultado una mejora en la percepción de los ciudadanos con el municipio.
Contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la misma. Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje. Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la satisfacción de los participantes.
Una hora en gabinete y tres horas en campo por candidato.
La certificación en este estándar de competencia hará que los interesados puedan manejar cursos de manera presencial grupal en sus tres elementos y de manera eficiente.
Describe los desempeños y conocimientos que deben saber ejecutar y aplicar aquellas personas interesadas en participar en la organización de los procesos para el trámite de otorgamiento de licencias de funcionamiento de establecimientos comerciales, teniendo conocimiento de los requisitos para el trámite de otorgamiento de licencias de funcionamiento de establecimientos comerciales o en el proceso de documentación para el trámite de otorgamiento de licencias de funcionamiento de establecimientos comerciales.
Una hora en gabinete y tres horas en campo por candidato.
La capacitación y certificación de los servidores públicos en este estándar permitirá la correcta gestión de las licencias de funcionamientos de los establecimientos comerciales lo que dará como resultado una mejora en la percepción de los ciudadanos con el municipio.
Contempla las funciones que una persona realiza para evaluar la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia cumpliendo los principios de transparencia, imparcialidad y objetividad.
Entre 8 y 24 horas dependiendo de la Función Individual a evaluar.
La capacitación y certificación en este estándar sirve como referente para la evaluación y certificación de las personas que evalúan la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia y aseguran la excelencia en el proceso de evaluación de competencia.
Presenta las funciones que una persona debe saber hacer con respecto a la función de prestación de servicios de limpieza y desinfección de los establecimientos de salud, que consta de preparar equipo, materiales y productos para la limpieza y desinfección, dónde selecciona los utensilios, equipo de limpieza, así como de seleccionar los productos de limpieza y desinfección, desinfecta las herramientas, entre otras actividades. Limpia y desinfecta los baños dónde retira basura, accesorios y suministros de baño, lava, desinfecta el wc, el lavabo, el área de regadera, paredes y pisos del baño, coloca toallas, cortinas y juego de baño, suministra jabón y papel higiénico y retira las prendas de vestir, finalmente, limpia y desinfectar áreas críticas y semicríticas dónde desecha objetos punzocortantes utilizados, líquidos corporales, residuos no anatómicos empapados, saturados/goteando sangre, material de curación utilizado, residuos patológicos entre otras actividades. También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe de contar para realizar un trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
1 hora 35 minutos en campo.
La capacitación y certificación en este estándar permite que las personas que se desempeñan en la prestación de servicios de limpieza y desinfección de los establecimientos de salud y que dentro de sus actividades se encuentran preparar equipo, materiales y productos para la limpieza y desinfección, limpiar y desinfectar baños y limpiar y desinfectar áreas críticas y semicríticas.
Es referente a todas las actividades que la persona lleva a cabo durante el diseño de cursos de formación del capital humano diseño, diseñan cursos de capacitación presenciales, elaborando la carta descriptiva y seleccionando las técnicas de instrucción, diseñan instrumentos para la evaluación de cursos de capacitación presenciales, elaborando los reactivos del instrumento de evaluación y diseñando el instrumento para la evaluación de satisfacción del curso, y desarrollan manuales del curso de capacitación presenciales, elaborando el manual del instructor y seleccionando las fuentes de información del manual del participante.También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar para realizar un trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
1 hora en campo y 2 horas en gabinete
La capacitación y certificación en este estándar permite que las personas que diseñan cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, diseñando cursos de capacitación presenciales, diseñando instrumentos para la evaluación de cursos de capacitación presenciales y desarrollando manuales del curso de capacitación presenciales.
Describe el desempeño del servidor público al conducirse con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública, de manera que reconoce, acepta, y respeta el Estado de Derecho, promoviendo actitudes favorables entre compañeros / superiores jerárquicos / subordinados / usuarios hacia la legalidad, la ética y la responsabilidad pública en su actividad / trámite / servicio, teniendo presente el respeto, la equidad y el derecho a la igualdad y la no discriminación, la preservación del entorno cultural / ecológico / ambiental y el actuar con transparencia y en beneficio al derecho de acceso a la información y la responsabilidad en sus acciones buscando que la sociedad confíe en su gobierno y en las leyes que lo rigen. Así mismo, establece los conocimientos teóricos básicos y prácticos con los que debe contar para realizar su trabajo.
50 minutos
La capacitación y certificación en este estándar permite que las personas que se desempeñan en la Administración Pública y constituir el modelo referencial del ser y actuar del servidor público, cuyas competencias incluyen: Actuar e influir conductas con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública y rendir cuentas en el desempeño como servidor público.
